春节保障“不打烊”，漯河中裕燃气做贴心管家

为保障漯河市民节日期间用气无忧，漯河中裕燃气有限公司（以下简称漯河中裕燃气）提前做好春节保供气预案，积极防范应对各类突发事件。

一、提前研判春节期间用气量的变化，提前制订天然气供气应急预案，与上游气源单位沟通、积极参与市场化资源竞拍，建立畅通的沟通协调机制及缺口应急响应机制。积极加强与上游公司的气源协调沟通，统筹安排、科学调度好全市春节期间的供气工作。

二、通过智能监控系统、中裕燃气运营云等系统，实现24小时对7000余公里的燃气管线运行情况实时监控，对燃气风险、预警、监测全方位掌控，为迎战冬季、春节高峰供气奠定坚实基础。并对重点区域、重点单位、重点用户组织专人加密巡检，确保正常运行。

三、客户服务、生产运营、调度中心等重点部门实行应急联动，3156777抢险电话及9699177客服热线24小时畅通，实时接听、全天候答疑，安全抢修人员24小时待命，及时为燃气用户消除故障，解决用气诉求，保障春节期间的正常用气。

四、春节期间，为保证用户正常用气，提供“欠费不停供”服务；为方便用户缴费，除滦河路、燕山路客服中心外，黄山路客服中心、柳江路客服中心及6个乡镇燃气综合服务站均正常营业，营业时间为8:30至17:30，可办理缴费、过户、报装、咨询等业务。畅通公众号、支付宝、微信等线上服务渠道，为用户提供线上咨询、缴费等业务，让用户足不出户就可以安心用气。 

五、为保障春节期间车辆的正常用气，金江路、香山路、文明路加气站、充电站制定了多项应急措施，确保24小时不间断服务。

六、节日期间，严格执行24小时领导在岗值班制度，确保假期间的整体运行，全力以赴为全市居民用户和工商业用户安全用气保驾护航。