漯河数字城管喜获“漯河市五一劳动奖状”荣誉称号

近日，漯河市总工会发布漯河市五一劳动奖和工人先锋号表彰决定，市城市管理局数字化城市信息中心喜获“漯河市五一劳动奖状”荣誉称号。

漯河市数字化城市信息中心作为漯河市专业化的城市管理服务机构，承担着对全市数字化城市管理工作的监督和指挥。该中心始终秉持“以人民为中心”的发展理念，以平台高效运行为抓手，不断地创新服务方式，提升服务水平，年均处置各类城市管理问题30余万件，在全国文明城市创建和国家卫生城市创建等全市重点工作中做出了突出贡献，近年来荣获“河南省青年文明号”、“漯河市青年文明号”、“全市群众满意窗口”、“漯河市职工职业道德建设十佳单位”、“漯河市最美志愿服务组织”等荣誉称号。 

以“铁脚板”精神丈量城市管理精细化进程。按照精细化管理要求，100名专业化信息采集员对建成区范围内开展不间断巡查，365天不停歇，全年不断档，穿梭在城市大街小巷，全面收集各类城市管理问题。在完成日常巡查工作的同时，在能力所及范围内，随手解决交通护栏倒伏、小袋垃圾散落等轻微问题。

以责任心聆听百姓呼声回应群众关切。不断拓展问题收集渠道，开通3212319热线电话和微信公众号“随手拍”功能，24小时受理处置市民举报的城市管理问题，依托110、市长热线、创文“啄木鸟”等平台，对市民投诉反馈问题进行跟踪督办，2022年以来，累计解决市民反馈问题达到95%以上。同时，群众身边的“关键小事”，该中心始终认真对待，围绕市民群众反应最强烈、呼声最迫切的城市管理问题开展专项排查，2022年以来，共围绕各类井盖、道路破损、“僵尸”围挡、门头牌匾破损等问题开展专项巡查5次，为上级部门科学决策提供了准确有效的数据支撑。

以智慧化赋能城市管理提质增效。在数字化城市管理平台的基础上，围绕服务更高水平文明城市建设和城市治理现代化要求，运用物联网、大数据、人工智能、5G 移动通信等前沿技术, 整合对接城市管理执法、市政、园林、环卫、公用等相关部门信息系统，汇聚全市城市运行管理服务数据资源，拓展优化平台功能，打造城市运行管理服务平台，实现对全市城市运行管理服务工作的统筹协调、指挥调度、监督考核、监测预警、分析研判和综合评价，推动城市运行管理“一网通管”。（陈卓）