珠海数字城管实行专项巡查

自今年4月起，珠海市数字城管在三年前推行积分制巡查管理方式的基础上，再次推动巡查业务改革，实行每周专项式巡查，将城市管理中的痛点、难点、热点问题“一网打尽”，以点带面，巡查一项，解决一类，进一步提升城市精细化治理水平。

截至目前，珠海市数字城管开展的专项巡查包括建筑工地、取土场所、混凝土搅拌站、加油站、农贸市场、公共自行车等6项。通过专项巡查，珠海市数字城管建立了相应的台账，分别生成施工工地相关案件292宗，取土场所相关案件93宗，混凝土搅拌站相关案件64宗，农贸市场相关案件145宗。这批案件均已派遣至责任单位进行处理，下一步珠海数字城管将持续督办跟进。

据了解，2016年8月，珠海数字城管改变了业界普遍采用计划定量为主的巡查方式，不再每天给巡查员下达额定计划指标，在巡查员开展巡查、核实和核查工作中，实行因地制宜分类指导，一案一积分，每个案件予以相应的分值，巡查员在巡查过程中必须重“质”才能完成当月积分，构建了一种新型绩效评估模式。

案件的数量下去了，城市管理的质量上来了。比如，以往在城乡接合区域，采用简单定量的巡查方式，巡查员会片面追求数量，造成案件类型单一、范围狭窄、质量不高。现在则不同，一般来说，重点区域、重点时段和重点案件，相应分值较高。

通过分值来调控、引导巡查员积极主动突出重点，可以以点带面开展巡查，只有注重上报案件质量，才能完成积分要求。

“这样一来，调动了巡查员的积极性和主动性，巡查不再走过场，覆盖地域扩大了，重点突出了，疑难案件增多了，以前难以发现的问题也一网打尽了。”珠海数字城管负责人表示。

对城市管理责任单位而言，这一举措直接减轻了压力，提高了城市管理效能。“按照案件质量高低、处置办理难易和不同时段区域等指标，对每个案件分门别类，科学设计，对应基础分值，这就如同从‘计划经济’向‘市场经济’转变了。”珠海市香洲区城管局一位负责人有感而发，“以前每月动辄给我们派遣数以万计的案件，但其中很多是反复性强、背街小巷的乱张贴乱摆卖之类，牵扯了城管人员大量精力。现在的积分制改革就能做到重点区域、重点案件重点处理，将我们基层一线解放出来，能轻装上阵集中主要精力解决主要问题。”

城市管理的投诉减少了，市民点赞也增多了。由于市民投诉的城市管理难点也是数字城管关注的重点，而此类案件积分分值又较高，巡查方式改革后，巡查员们无一例外地将夜间施工、油烟乱排、污水横流、道路遗撒、乱搭乱建等市民们关注的城市管理难点现象作为重中之重，基本做到应查尽报。珠海市数字城管指挥中心又据此组织开展专项整治，重在治本，实现督办一个，解决一类，做到此类问题“事事有回音，件件有落实”，让市民满意度不断提升。

据统计，去年8月以来，巡查员发现上报热点案件呈前升后降的趋势，投诉者满意度显着提升。