漯河市城管局窗口真情服务 企业送锦旗致谢
发布时间:2021-08-31 浏览统计:5663
2021年8月26日上午,漯河市恒光建筑垃圾清运有限公司负责人将一面“服务热情周到,工作快捷高效”的锦旗送到漯河市城市管理局相关负责人的手中,感谢该局行政服务大厅窗口工作人员在疫情期间优化流程、线上服务,帮助企业恢复了生产。“真没想到,咱们还没见过面,事就办好了!真的感谢你们!”该清运公司负责人感激地说。
原来,8月10日,该清运公司需要申请建筑垃圾清运许可,而申请人对网上申报流程不熟悉,反复提交申请资料。市城管局窗口工作人员在后台注意到这一情况后,经办人主动与企业联系,耐心指导企业上传好各项资料。
次日一早,市城管局工作人员便到建筑工地进行现场踏勘,中午加班走完了整个行政审批流程,当天就通过加急邮件将行政许可决定书送到了企业,整个服务流程便民、高效、贴心。
据悉,这只是市城管局窗口行政许可业务其中一件,也是该局窗口服务企业的的一个缩影。
2021年7月份以来,按照疫情防控要求,为避免人群聚集,行政服务大厅窗口暂停服务,所有业务转到线上办理。为帮助企业和群众,市城管局窗口进一步强化服务意识,优化网上服务流程,加快审核速度,让企业和群众足不出户即可办理相关业务,用实际行动践行“便民、贴心、廉洁、高效”的服务承诺。今年来,城管局窗口受理行政审批360余件,已经全部办结完毕。
漯河市城管局相关负责人表示,下一步,该局窗口将继续深入开展党史学习教育活动,切实抓好学习成果转化,坚定落实“我为群众办实事”,持续深化放管服改革,推动“审批事项下沉”、“全程网办”,提升政务服务水平,努力打造良好的营商环境。(安志刚、张姚)