召陵区司法局开展法律援助群众满意度调查活动
发布时间::2015-07-01
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近期,召陵区司法局抽调纪检、法律援助中心等人员组成调查组,对最近两年来的法律援助案件群众满意度开展集中调查。调查组随机抽取124件民事案件和28件刑事案件,采取电话回访、上门走访等方式。主要了解案件承办人员在办案过程中是否存在“吃、拿、卡、要”等情况;对援助案件是否尽职尽责,有无敷衍懈怠受援人行为;受援人对办案人员的工作态度、案件承办结果是否满意;受援人认为办案人员在办理案件过程中是否仍有需要改进的地方,以及对今后开展法律援助工作的建议等。调查表明,受援人对法律援助案件的承办表示满意的占75%、表示基本满意的占25%,综合评价满意率为100%,未发现办案人员违法、违纪现象。(召陵区司法局)