优化违章处理流程　解决缴款难问题

　

——市交通运输综合执法支队积极开展“服务型”执法

 

    自交通运输执法领域突出问题专项整治行动以来，漯河市交

通运输执法队伍强化服务宗旨，通过一系列扎实有效的举措，持续推动执法思想转变、执法理念转变、执法方式转变，树牢服务型执法理念，做到查处与规范并举、整治与服务并重，以批评教育和纠正违法行为为主，推广运用说服教育、劝导示范、行政指导等柔性执法方式，为专项整治工作的扎实推进提供强有力内在动力和精神支撑。

漯河市交通运输局案件处理中心发现,行政相对人在交通运

输违章处理过程中,从案件处理中心办理完案件处理流程再到银行网点缴纳罚款,来回需要一小时左右,有时近两小时,耗时较长,行政相对人对此有怨言,意见很大。对此，支队党委高度重视，组织相关人员调研探讨，研究解决办法。一是积极向市财政局申请财务专线,对接大数据管理中心、移动公司和银行,在最短时间内调试好微信、支付宝扫码支付系统,罚款直接进入国库;二是优化执法流程,推行首问责任制,由最先受理案件的执法人员,负责该案件全过程办理,提高办理效率;三是设置便民服务台,配备饮水机、药箱、复印机等便民设施;四是规范执法用语,文明服务,对案件处理中心人员执法用语进行专项培训,要求对进入处理中心的每一名行政相对人,做到“依法执法、文明执法、服务执法、温情执法”,体现执法温度热度。案件处理中心执法人员的作风转变,体现在依法执法、文明执法、热情服务的具体行动上,赢得了群众的广泛赞誉;直接扫码支付大大节省了往返银行的时间,车主、司机明显感受到执法人员工作态度转变和执法为民的意识提升。

 

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