漯河市粮食局推进“阳光漯河”建设暨 “互联网+政务服务”工作方案

    根据《中共漯河市委、漯河市人民政府关于推进“阳光漯河”建设的意见》以及《漯河市人民政府关于印发加快推进“互联网+政务服务”工作方案的通知》精神，为落实市委、市政府深入推进“阳光漯河”建设暨“互联网+政务服务”工作的决策部署，加快构建线上线下一体化的“互联网＋政务服务”体系，我局结合实际，制定本工作方案。

 一、工作目标

利用已有信息基础设施，依托市政府和市粮食局门户网站，形成统一完整、安全可靠、管理规范、保障有力的粮食流通电子政务网络平台，及时发布国家粮食购销政策和省、市粮食流通工作进展情况，满足政务应用需要，促进粮食行业政务公开；规范各类许可事项的网上办理，利用互联网提升公共服务质量，方便各类经营主体取得合法资质，入市开展经营；有序推进粮食行业业务协同和政务资源共享，提高行政效能，满足公众需求。

二、方式步骤

 2017年底，依托漯河市网上政务服务平台、漯河市粮食局门户网站等政务服务平台，不断规范政务服务事项信息公开和办理，加强与市行政服务中心网站的整合，政务服务标准化水平明显提升。

2020年底前，实现互联网与政务服务深度融合，加强粮食系统整体联动和部门协同，推进政务信息资源互认共享，进一步提升粮食政务服务水平，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。　　

三、工作任务

（一）规范网上服务事项。按照省、市政府的要求，进一步梳理我局行政许可和公共服务事项目录，编制行政权力事项清单，并通过漯河市权责清单系统、漯河市粮食局网站发布。进一步与省级许可和公共服务事项目录核对，制定纵向清单，规范市、县区两级事项名称、办理条件、申报材料、办事流程、办理时限等，做到市县区两级“同一事项、同一标准”。

（二）推进服务事项网上办理。针对服务事项，逐项调整原有纸质材料受理反馈制度，不得拒绝经电子签名以电子形式提交的申报材料，实现审批服务事项全程网上办理。

（三）创新政务服务模式。完成省、市级行政许可系统的流程对接，实现许可事项在线联动办理。2020年底前，大多数行政许可和服务事项实行主动服务，主动服务成为政务服务的主要提供方式，努力实现让群众“少跑腿，好办事”的目标。 

（四）全面公开服务信息。2018年底前，在政府门户网站和实体政务大厅，集中全面公开与政务行政许可和服务事项相关的法律法规、政策文件、通知公告、办事指南、审查细则、常见问题、监督举报方式和网上可办理程度，实行公开信息的统一管理、动态调整，确保线上线下信息内容准确一致。

（五）规范网上政务服务平台。2018年底前，配合市政府构建一体化的网上政务服务平台建设，接入粮食工作相关业务数据实现共享。

（六）推进实体政务大厅与网上服务平台融合发展。2018年底前，实现非密政务行政许可和服务事项全部进驻实体政务大厅，实行事项集中办理、一站式办结；开展实体政务大厅和网上服务平台服务流程融合，共享后台基础数据库和流程信息，实现预约、咨询、受理、办理、查询、反馈等环节的线上线下无缝衔接。

四、工作保障

（一）建立工作推进机制。成立由彭建平局长为组长，付天波副局长为副组长，综合科、党办、财务科、调控科、监督检查科、流通与科技发展科、监察室为成员的加快推进“阳光漯河”建设暨“互联网＋政务服务”工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在综合科，具体负责日常管理和协调工作。

（二）加强组织领导。本方案下发后，各业务科室根据各自工作任务，明确工作计划安排。同时，要切实强化举措，加大创新力度，注重成果应用，确保扎实推进。

（三）加强考核监督。将“互联网＋政务服务”工作纳入绩效考核体系，加大考核权重，并列入重点督察事项，加强日常督促检查，同时，定期通报工作进展和成效。要畅通线上线下群众投诉举报渠道，接受群众反映办事过程中遇到的不作为、乱作为、慢作为现象，加强跟踪纠正存在问题，及时反馈处理结果。

（四）加强推广应用。要加强“互联网＋政务服务”工作业务培训，提高经办人员业务素质、服务水平和信息平台操作能力，加快形成线上线下一体化的“互联网＋政务服务”体系。利用新闻媒体、新媒体等各种形式，加强“互联网＋政务服务”工作的宣传，积极引导公众和企业通过互联网办理行政审批和服务事项。

　漯河市粮食局 

　2017年5月10日